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よくあるご質問
レンタルサーバに関するQ＆Aです。導入前のご質問や、困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。
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- サブドメイン: 独自ドメインのサブドメイン毎に利用している容量は確認できますか？
回答: コントロールパネル上では、サブドメイン毎の利用容量を確認することはできません。 ... - 仕様・制限: .mp3 .mp4ファイルはアップロードできますか？
回答: はい、アップロード可能です。 但し、ファイル容量が大きい場合、サーバーに負荷が掛かりますのでお控頂きますようお願い致します。 ※ファイル容量を1MB未満に納めて頂きますようお願い致します。 但し、1MB未満であっても、アクセス数やファイル数によって負荷の原因となってしまいます。 負荷の原因であることを弊社で確認した際は、ファイル容量の圧縮などご利用の改善をお願いする場合がございます。 ... - 仕様・制限: サービス開始時から存在するhttpdocs内のファイルを削除して良いでしょうか？
回答: はい、問題ございません。 「httpdocs」内の下記ディレクトリとファイルについて、ご不要という事でしたら削除しても問題ありません。 cgi-binpicture_library ※plesk-stat ※index.html ※旧サーバー環境よりご利用のお客様のみ存在しております。 ... - サイト作成: サイトを移転する際のURL転送の方法を教えてください。
回答: はい。この場合、mod_rewriteを利用します。 ▼前提 * 旧サイトと新サイトでドメインが変わるような場合を想定。 * 全てのアクセスを新サイトのトップページに転送する。 * SEO評価を引き継ぐため「301リダイレクト」する。 ▼手順 --------------------------------------------- 1.「.htaccess」ファイルを作成します。 --------------------------------------------- メモ帳などのテキストエディタを開き、下記内容を記載します。 RewriteEngine on RewriteRule ^.*$ http://www.○○○○.jp/ [R=301] ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ↑ └─新サイトのトップページのURL --------------------------------------------- 2.ファイルを保存します。 --------------------------------------------- 「.htaccess.txt」などの名前でローカル環境に保存します。 --------------------------------------------- ... - FTPソフト設定: SFTPを利用してファイルをアップロードしたいのですがどのようにしたらいいですか？
回答: SFTPを利用してファイルをアップロードするためにはまず事前にFileZillaのインストールを行います。 FileZillaのインストール方法などは、下記マニュアルをご参照ください。 【マニュアル】FileZilla（Windows） 【マニュアル】FileZilla（Mac） ... - 専用SSL: 専用SSLを申し込んでから設置までどれくらいかかりますか？
回答: 専用SSLの申込みから設置までにかかる時間は、下記の通りです。 ※必要情報返信・入金確認・ネームサーバ情報の切り替えができていることが条件です。 【ジオトラスト】約7営業日 【ベリサイン】約7～14営業日 ... - 専用SSL: シマンテック専用SSLを取得するための条件はありますか？
回答: シマンテックのSSLを取得する条件は下記の通りです。1.取得希望の会社が下記いずれかに属するか（下記なら証明書発行可能） - 日本国内で法人として登記している組織・団体 - 日本国内で事業登録している個人事業者 - 国または地方自治体などの組織・団体 2. 取得希望の会社の上に法人登記されている会社が存在するか？ （存在の場合組織名確認・申請情報変更）3. 上記1.2.に該当しない場合、シマンテック社では法人登記のない企業様には 証明書の発行は不可能尚、2020年5月以降はシマンテックブランドは「デジサート」に変更となります。証明書の仕様の変更はありません。証明書タイプ：デジサート セキュア・サーバ ID ... - 専用SSL: ジオトラストSSLの携帯対応状況はどれくらいですか？
回答: 各キャリア別の対応状況は、下記ジオトラスト社のページをご参照ください。 ■ジオトラスト社 対応携帯・スマートフォン ... - 専用SSL: 専用SSLの更新手続きはどうしたらいいですか？
回答: 専用SSLオプションが付加された状態で契約更新を行っている場合、 専用SSLの更新処理は弊社にて更新手続きを行わせて頂きます。 但し、SSL証明書の更新につきましては、以下の条件を満たしている必要がございますので、事前にご確認ください。 * SSLの有効期限前までに契約更新を行っている * 更新料金の入金が完了している ※更新時にご案内した入金期日より前にSSL証明書の有効期限が切れる場合、 SSL証明書の有効期限までにお振込頂く必要がございます。 尚、SSL証明書の更新時にも、新規取得の際と同様、審査手続きがございます。 そのため、現在のSSL証明書の有効期限間近に契約更新や入金手続きを行われた場合、 SSL証明書の更新が間に合わない可能性がございます。 契約更新や入金手続きは余裕を持って行って頂きますようお願い致します。 -------------------------- ジオトラストSSL：約1週間 シマンテックSSL ：約2週間 -------------------------- ... - 解約: キャンセル時の返金はいつですか？
回答: 「解約申請書」を受理した月の、翌月20日にお振込みにてご返金致します。 その際のお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。 ... - 解約: MovableTypeオプションを解約した場合は、既存のBlogデータなどはどのようになりますか？
回答: オプションを解約した場合、MovableType自体のインストールフォルダが利用できなくなります。具体的には、【 /httpdocs/xbitmtop以下のフォルダ 】を削除させていただきますのでご注意下さい。【 /httpdocs/xbitmtop 】以下にファイルを保存している場合は、事前にバックアップを保存することをお勧めいたします。削除されたデータは復旧する事が出来ません。また、現在は新規提供を行っていない関係上、再申し込みもできなくなります。更新のタイミングでオプション解除をご検討になっている場合は、上記をご認識の上、お手続きをお願い致します。 ... - 解約: 無償キャンセル期間であれば、取得済みのSSL証明書の費用も返金して貰えるのですか？
回答: いいえ、返金できません。 お申込み日から30日間のご返金保障期間中のご解約でも、既に取得した専用SSL証明書の費用はご返金することが出来ません。 他社でこの専用SSL証明書を利用することは可能ですので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりお申し付けください。 ... - 解約: 更新時にオプションを解除すると「コースのダウングレードまたはオプションの解除によって容量が不足してしまいます。」というエラーがでます
回答: オプションを解除することで、容量不足やアカウント数不足が起きることを警告しております。 エラーをださないようにするためには、オプションを解除する前に、容量やアカウント数をオプション解除後の容量もしくはアカウント数の制限以内に調整してください。 ... - 解約: 返金口座にゆうちょ銀行は指定できますか？
回答: はい。指定可能です。 ただ、記号/番号の口座では返金できませんので、必ず、ゆうちょ銀行の【他行との取引用口座】をご指定下さい。 ... - 移行前: サーバー切替日はメールが使えなくなりますか？
回答: 事前にメールソフトにて新サーバーの設定を追加して頂ければ、問題なくご利用頂けます。 ... - 移行前: データ移動日はメールやホームページが使えなくなりますか？
回答: いいえ、通常通りご利用頂けます。 ... - オプション契約: オプションでエクスフォームを申し込んだ際に、初期費用は割引にならないのですか？
回答: 月額費用には割引がございますが、初期費用には割引がございません。エクスフォーム単体でお申込みいただく場合と同じ金額の初期費用が必要となります。 ... - 料金・支払: 支払いについての連絡がきません。どうしたらいいですか？
回答: まずはサポートにご相談下さいませ。 ◆サポート窓口はこちら 現在ご登録いただいております連絡先メールアドレスが受信不可能な（変更した）場合は ご本人様確認後、別の連絡先に転送などのお手続きをさせていただきます。 なお、現在登録されている連絡先を確認する場合は、管理ツールからお手続きをお願い致します。変更方法は下記マニュアルをご参照ください。≪マニュアル≫ 【Xbit】担当者/契約者情報の確認・変更【PremierXbit】担当者/契約者情報の確認・変更 ... - 料金・支払: 契約更新の案内メールに料金が記載されていません。
回答: 更新案内メールは、契約更新が近いことをお知らせするメールです。 契約更新時に「コースアップ」や「オプションの追加・解除」ができるため、これにより料金の変動がありますので記載をしておりません。 管理ツールより契約更新手続きを行う際に、お見積もりが出ますので、金額は管理画面にてご確認ください。 ... - オプション契約: エクスフォーム（Xform）とは何ですか？
回答: エクスフォーム（Xform）は、弊社でご提供しているお問い合わせフォームの作成ソフトです。プログラムの専門知識がなくても簡単に作成・設置することが可能です。詳しくは、以下のXformのサービスサイトをご覧下さい。◆簡単レンタルメールフォーム『エクスフォーム』 サービスサイトhttp://www.xform.jp/ ※尚、エクスビット・プレミアを既にご契約頂いている方は、オプションでお申込み頂くと割安となります。オプションの追加方法についてはこちら をご覧下さい。 ... - MovableType: MovableTypeで運用できるページ数はどれぐらいですか？
回答: MovableType3系で運用できるページ数は１００ページ前後までとなっております。 それ以上になるとページを再構築する際に、途中でMovableTypeが止まってしまい更新ができなくなります。 これは共用サーバーにおけるCGI実行時間制限に引っかかってしまうためです。 １００ページを超える運用をお考えの際は、弊社の専用サーバーxunitをご検討ください。 専用サーバーであれば500ページを超える実績がございます。 ... - MovableType: MovableType 4をインストールして、ページ上部にcssが見えてしまうのですが
回答: MovableType 4をインストールしたとき、ページ上部に以下のような cssが見えてしまうことがあります。 @import url(http://www.xxx.com/blog/base_theme.css); @import url(http://www.xxx.com/cgi/mt/mt-static/themes/minimalist-red/screen.css); そういった際には「ヘッダーモジュール」の以下の部分を変更します。 変更前：<$MTInclude identifier="styles" trim_to="0"$> 変更後：<style type="text/css"> <!--<$MTInclude identifier="styles" trim_to="0"$>--> </style> 変更が完了したら、blogを再構築してお確かめください。 ... - MovableType: MovableTypeオプションのユーザー数を増やすことはできますか？
回答: 誠に申し訳ございませんが、弊社オプションにてお申込み頂いているMovableTypeではユーザー数を増やすことができません。 複数ユーザーの利用をご希望の場合は、オプションでのお申込みではなく、お客様にてライセンスをご取得頂き、サーバにインストールしてください。 ... - MovableType: データベースにSQLiteを使用したいのですが
回答: はい。特に問題なくご利用になれます。 ブラウザ側でインストール作業を進める際に、データベースの種類は「SQLite(v2)データベース」を選択してください。 ... - MovableType: MovableTypeオプションのアップグレードをしたい
回答: MovableTypeオプションは、その時点での必要案件に合致した最新版の【インストール】と【ライセンス】のセットです。 アップグレードなどの作業代行は含まれておりませんので、アップグレードをご希望の場合は、サポートまで最新版のファイルをご請求いただき、アップグレード自体は下記提供元のマニュアルをご参照のうえ、ご自身の責任に於いて行ってくださいませ。Six Apart社「Movable Type の簡単なアップグレード手順」 ... - 仕様・制限: SSIを .shtml 以外の拡張子のファイルで動作させることはできませんか？（.htmや.htmlなど）
回答: .html というファイル名のまま SSI を動作させる場合は .htaccess というファイル（※）を httpdocsの直下に配置し、 以下のような記述をして下さい。 AddOutputFilter INCLUDES .html ※ サーバーの設定を変更するためのファイルです。 ... - 仕様・制限: CGIのエラー内容を確認したいのですが
回答: CGIのエラー内容はコントロールパネル内のログファイルから閲覧することが可能です。 ログファイルの閲覧方法は下記マニュアルをご確認下さい。 【マニュアル】ログファイルの閲覧 ... - .htaccess: リダイレクトの設定方法を教えてください
回答: 例えばxbit.jpへアクセスがあった時にxbit.jp/blogへ転送を行いたい場合は、.htaccess に以下のように記述します Redirect permanent index.html http://www.xbit.jp/blog/ 「転送元ファイル名 半角スペース 転送先」という指定になります。 ... - .htaccess: mod_rewriteは使えますか？
回答: はい。ご利用いただけます。 ... - .htaccess: 特定のページに来たアクセスを他のページに飛ばすためにはどうしたら良いですか？
回答: 例えば http://www.test.com/test/ に来たアクセスを http://www.testtest.com/ に飛ばす場合は下記のような記述になります。 ************************************************************ Redirect permanent /test/ http://www.testtest.com/ ************************************************************ 記述した.htaccessを /test のフォルダに設置してください。 ... - .htaccess: index.html以外のファイルをトップページにしたい。
回答: 例えば http://www.test.com/ にアクセスした時に index.htmlにアクセスするのではなく、top.htmlにする場合は下記のような記述をして下さい。 ******************************************************** DirectoryIndex top.html ******************************************************** 記述した.htaccessを /httpdocs の下に設置して下さい。 ... - .htaccess: SSIを .shtml 以外の拡張子のファイルで動作させることはできませんか？
回答: .htaccessに下記ような記述をして動作させたいフォルダに設置して下さい。 *********************************** AddOutputFilter INCLUDES .html *********************************** ... - .htaccess: .htaccess ファイルはどうやって作るんですか？
回答: .htaccessはメモ帳などで簡単に作成したり、編集することができます。必ず最後の行は、改行を入れて終わらせてください。 メモ帳で作成すると、勝手に「.txt」と拡張子がついてしまうことがありますが、拡張子がついていると正常に動作しませんのでTerapadやさくらエディタなどエディタを使うのが便利です。 ■Terapad ■サクラエディタ この.htaccessファイルをFTPでアップロードするときは、アスキー（テキスト）モードで転送しなければなりません。パーミッションは特に変更する必要はありませんが、通常 644 です。 ... - DNSレコード: ドメインのレコードの追加や変更はできますか？
回答: はい。無料で対応可能です。 但し、お客様ご自身ではDNSレコードの追加・変更はできませんので、以下のマニュアルを参考にご希望のDNSレコード情報をサポートまでメールにてご連絡ください。 ドメイン(DNS)レコードの追加・変更 ... - サブドメイン: 取得したドメインを使用して、サブドメインを作成することは出来ますか？
回答: 「サブドメイン」オプション（有償）をお付けいただくことにより、サブドメインを【www以外】に３つまでご利用可能です。 なおサブドメインの後に、wwwなどを付けてアクセスすることはできませんのでご注意ください。 ... - サブドメイン: 独自ドメインで設定したサブドメイン名を、後で変更することは出来ますか？
回答: はい、可能です。 例えば test.xbit.jp とつけたサブドメインを test99.xbit.jp と変更することは出来ます。 但し、変更情報がネットワーク上に広がるまで暫くアクセスが不安定なことがありますのでご注意ください。 ... - サブドメイン: サブドメインを作成しましたが、反映されません（見れません）
回答: サブドメインを設定してから作成されるまでの1時間の間にブラウザでアクセスするとお客様の環境でご利用のDNSサーバが、空白ページをキャッシュします。その場合、そのDNSサーバが持つキャッシュが更新（※）されるまでは、お客様の環境からのみ、空白ページが見えます。※サブドメインを新規作成の場合→24時間で設定されています。※既に有るサブドメインを削除し、追加で作成した場合→24時間で設定されています。DNSサーバが更新されれば反映されます（見えるようになります）が、その前に確認したい場合は、PCのhostsファイルを書き換えてください。 ... - WEBメール(roundcube): Webメール(roundcube)のスパムフィルタについて
回答: webメール(roundcube)のスパムフィルタは、webメールでのメール受信時のみ有効となっております。 ご利用のメール全体にかかるスパムフィルタは、「コントロールパネル」上の「ブラックリスト」や｢トレーニング」で設定していただく必要がございます。 各設定については下記をご覧ください。 【マニュアル】迷惑（スパム）メールフィルタの高度な設定 ... - 【オプション】Active!mail: Active!mailでアドレス帳のインポート、エクスポートは行えますか？
回答: Excel2003XML形式、またはCSV形式であればインポート、エクスポートが可能です。それ以外の形式では残念ながらインポート、エクスポートは対応していません。 ※インポート/エクスポートを行う前に、操作するファイル形式を選択する必要があります。 「ツール」>>「一般設定」>>「データのインポート／エクスポート形式」より希望のファイル形式を選択してください。 ... - 【オプション】Active!mail: Active!mailのメールテンプレートはいくつまで登録できますか？
回答: 無制限で登録可能です。 ... - 送信: Mac mailを使っていて、メール送信エラーが出ます。
回答: メールソフトに表示されているエラーメッセージの詳細と、ご利用のMac OS のバージョン、メーラーのバージョンを添えて、サポートまでご連絡下さい。 ▼サポート問い合わせ窓口▼ ... - 送信: 送信だけ出来なくなりました。受信は出来ますが何故ですか。
回答: 受信はできるが、送信はできない場合、ご利用のプロバイダ様で「２５ポートブロッキング」が採用された可能性があります。送信ポートを25から587に変更してみてください。 ... - 送信: Mac Mailを使っていて、メール送信エラーが出ます。
回答: ----------------------------------------------------------- SMTP サーバ“cs●●●.xbit.jp”は、 認証に対応していません。 アカウント設定を確認して、もう一度やり直してください。 ----------------------------------------------------------- このようなエラーが出ている場合は、SMTP認証でのメール送信が出来て いないため、POP before SMTP を利用したメール送信をお試し下さい。 具体的には、アカウントダイアログのSMTPサーバの設定を下記のように変更し、SMTP認証を利用しないようにします。 -------------------------- 認証 ･･･なし ユーザ名 ･･･空白 パスワード･･･空白 ------------------------- 変更後は、メールを送信する前に一度メール受信操作を行ってから送信をすることにより、メールが送れるようになります。 ※ メール受信後５分間、メール送信が可能になります。 メール受信後５分以上経過した場合は再度受信操作を行って下さい。 ... - 送信: [エラーメッセージ：このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。]
回答: ------------------------------------------------------------------- From: ＊＊＊＊＊＊ Sent: Thursday, March 12, 2009 10:04 PM To: ＊＊＊＊＊＊ Subject: 配信不能 : ＊＊＊＊＊＊ このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。 件名: ＊＊＊＊＊＊ 送信日時: 2009/03/12 ... - 送信: [リターンメール：550 Requested action not taken: mailbox unavailable]
回答: メールを送信した後、何らかの理由で送信先サーバーに 送信する事が出来なかった場合、その理由を説明する リターンメールが返ってくる場合が在ります。 理由はリターンメールの本文に記載されています。 「550 Requested action not taken: mailbox unavailable」 メールを送信したが、相手先のサーバーで該当するメールボックスを 見つける事が出来なかった事を通知しています。 送信先のサーバーが存在しているか（有効か）どうか確認が確認してください。 ... - 送信: [リターンメール：Recipient's mailbox is full, message returned to sender.]
回答: メールを送信した後、何らかの理由で送信先サーバーに 送信する事が出来なかった場合、その理由を説明する リターンメールが返ってくる場合が在ります。 理由はリターンメールの本文に記載されています。 「Recipient's mailbox is full, message returned to sender.」 「mailbox is full」とあるように、メールを送信したが 相手先のメールボックスが一杯のために受信されなかったというエラーになります。 送信先のサーバー側でメールボックスが一杯になっていないか、ご確認下さい。 ... - 送信: [リターンメール：Host not found]
回答: メールを送信した後、何らかの理由で送信先サーバーに 送信する事が出来なかった場合、その理由を説明する リターンメールが返ってくる場合が在ります。 理由はリターンメールの本文に記載されています。 <****@****.****.***>: Host or domain name not found. Name service error for name=****.****.*** type=A: Host not found 「Host not found」とあるように、このメールアドレスのサーバーを見つける 事が出来なかったことを示しています。 送信先メールアドレスのドメイン名（「＠」右側部分）の綴りが 間違っていないかを確認してみて下しさい。 ... - └ 送信エラー番号: [エラー番号：0x800CCC78]
回答: ------------------------------------------------------------------------------------------ 送信者の電子メール アドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 送信者の電子メールアドレス :***@****.*** 件名 '**********', アカウント : '***@****.***',サーバー : 'cs0**.xbit.jp',プロトコル : SMTP, サーバーの 応答 : '501 ***@****.*** ... Sender domain must exist', ... - └ 送信エラー番号: [エラー番号：0x800CCC0E]
回答: ----------------------------------------------------------------------------- サーバーへの接続は失敗しました。 アカウント : '*******', サーバー : '*******', プロトコル : SMTP, ポート : 215, セキュリティ (SSL): なし, ソケットエラー : 10061, エラー番号 : ... - └ 送信エラー番号: [エラー番号：0x800CCC7D]
回答: ----------------------------------------------------------------------------- このサーバーは SSL 接続をサポートしていません。 アカウント : '*******', サーバー : '*******', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '250 HELP', ポート : 25, セキュリティ ...
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