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レンタルサーバー Xbit(エクスビット)

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よくあるご質問

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OutlookやThundurbuidを利用していて、移行から3日程度経過してもメールを重複受信をする

サーバーリプレイス当日以降にメールを重複受信し続けるケースがあります。

 

Outlookではメールサーバーが変更になることで、一時的にメールを重複して受信するケースがあるためです。既存でOutlookで重複受信してしまうバグ等も存在しています。

 

サーバー移行日から3日以上経過してもメールを重複受信し続ける場合、もしくは重複受信を避けたい場合は以下の対応をお試しください。

 

同一メールを重複受信する場合の対応

※弊社ではOutlookやThundurbuidのサポートは行っておりませんので、以下の実施についてはお客様側の判断で対応をお願い致します。以下の実行に関するいかなる影響も弊社では保証できかねますのでご留意ください

 

・Outlookの修復プログラムを適応する

 

・サーバーにメールを残さない設定(メールソフトの設定で「サーバーにメッセージのコピーを置く」をOFFに)を入れ、サーバーからメールを削除する(POPのみ)

 

重複したメールに対する対応 

すでに重複した受信したメール群については、Outlookのクリーンアップ機能の利用をご検討ください。

※弊社ではOutlookやThundurbuidのサポートは行っておりませんので、以下の実施についてはお客様側の判断で対応をお願い致します。以下の実行に関するいかなる影響も弊社では保証できかねますのでご留意ください

 

ご参考:スレッドのクリーンアップ機能について

 

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